精于服务,逆势翻盘,梅河口申通有绝招!【欧冠买球网-欧冠买球网官网】

作者:欧冠买球网  时间:2020-08-31  浏览量:67756

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今天,我们要说的这两位网点负责人有可能很多人都不了解,他们只是申通全网2000多个中小网点中的一员,似乎而普通,但却在当地塑造成了申通较好的服务口碑。 在近期不利的市场政策实施后,堪称大力拓展业务,希望提高市场占有率,使公司出港量从年初1月份日均大约2000票,快速增长到目前6月份日均7000余票;与2018年同期相比,公司业务增长率从年初的70%飚升到568%。 他们就是吉林梅河口齐通江昕遥、肖伟夫妇。 藕断丝连,蓄势待发 驳回梅河口市,坚信很多人都不告诉在什么地方。

梅河口市是一个县级市,人口大约60万人,坐落于吉林省东南部、通化市北部、长白山西麓,距离省会长春271公里,是吉林省东南部交通要地,也是吉林省东南部最重要的商贸物流中心,煤炭生产核心区地。 将近两三年,梅河口地区因为交通区位优势及商贸物流中心的先天优势,渐渐挤满和茁壮了一批本地电商企业,他们以当地优良的农特产品为相结合,经过运作纸盒后,销往全国各地。 其中,东思北就是其中的典型代表。

据东思北网店负责人程经理讲解,他们目前是淘宝便利速食类销量前10的商家,主要经营冷面、米线、酸菜三大品类,日均发件量在七八千票,活动广告宣传期间,日均最低发件量能超过1.5万票。 江昕遥说道,近两年租车行业竞争很是白热化,研发电商客户,不光服务质量和时效要做到的好,在价格上也要有优势,否则显然竞争不过同行。对于快件严苛的价格问题,东思北网店负责人程经理也是大倒苦水。

他说道,目前电商行业竞争白热化程度丝毫远不如租车行业。日常哪怕是巧合只花钱几毛钱、几分钱,也要走量保持店铺名列。为了紧随竞争对手,他们甚至亏钱也要做到广告宣传活动。

“我们也很不更容易,改版产品包装,几分钱的成本,我们都要经过重复测算,才能最后下定决心。”程经理不得已地说明道。 前期在快件价格上,申通与同行比起并没优势,但东思北仍然自由选择与申通合作。这是怎么回事呢?这就被迫感慨江昕遥的企图心。

江昕遥说道:“经商,必需要有远见,无法因为继续亏钱就与以往的客户解除合作关系,哪怕继续盈点钱,客户每天只放几十票甚至几票快件,也要与客户保持联系,让客户随时感受到申通的不存在感觉。不然客户一旦被同行抢走了,合作时间一宽,再行想要凿回去就较为艰难了。

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” 除此之外,江昕遥还对现有电商客户服务质量展开了升级,为客户获取管家式的服务体验。每一家与申通合作的电商客户,无论发件量多少,她都会特地创建一个专门接入工作的微信服务群,将对方客服人员和公司决定的专职客服拖入群里,日常有什么问题,大家必要在群内在线交流,效率十分低。 而江昕遥只作为旁观者,负责管理监督群内客户对系统问题实施情况。

“只要有好政策,我随时都能开始反攻,把客户再行抢走回去。” 回应,与申通仍然维持合作的东思北网店负责人程经理也回应,日常与申通服务人员交流最通畅,有什么问题一明确提出,都能第一时间展开实施、对系统处理结果。 “有一次,我们通过店铺淘宝后台数据统计资料找到,申通与同行比起,西北地区的快件时效总是快24小时,我们就明确提出了这个问题。没想到, 江总就必要寻找你们省区曲总出面展开交流协商,查询原因,最后将问题解决问题了,这个事情我印象最深刻印象。

” 善于服务,蓄等候时机 对服务质量的固守和执著,使梅河口申通在当地客户中维持着优良的口碑。今年5月份,一家每天只放几十票的电商客户,给江昕遥讲解了一个大客户。 冠林土特产品有限公司是一家主要生产经营腊坚果休闲娱乐食品,及坚果仁、籽仁类产品出口的民营企业,年销售额2亿元人民币,随着公司规模的不断扩大,冠林公司负责人欧总近期强化了国内市场的研发销售力度。

因为是第一次在国内展开推展销售,欧总十分重视客户体验度。因此,江昕遥凭借积累的申通优良口碑,成功与欧总达成协议了合作,申通沦为了冠林独家租车服务商。

6月份,冠林公司在拼成多多平台上参与了6.18广告宣传活动,展开了首次梅河口大米的营销推展尝试,效果很理想,活动广告宣传期间发件量最低超过6000票。 据欧总讲解,他们采行了半个月长时间销售,半个月广告宣传的营销策略,与申通合作1个多月,他对申通发货及时亲率、快件物流时效、售后服务很失望。先前,他们将减少干果等品类的营销推展,活动期发货量将未来将会突破10000票。

“我们申通现在服务质量和快件时效不是一般的好,如从梅河口收到的快件,抵达广东、甘肃地区只必须36小时,抵达上海只必须24小时。“江昕遥说道。 2019年3月份,梅河口申通业务量同比快速增长70%,4月份同比快速增长94%,5月份同比快速增长353%,6月份同比快速增长568%。

目前,梅河口申通6月份出港业务量占了申通吉林全省出港业务量的10%,沦为了黑吉省公司重点照料的快件“产粮区”。 驳回公司业务量的喜人变化,江昕遥说道,这都归功于今年4月份,申通总部实施了新的市场政策,让她再一等到了反攻的时机。“我们将总部5毛钱的惠及必要全部惠及为客户,大力抢占市场,提高市场占有率,现在我们申通时效和服务质量都不比同行劣,很多客户都相继被抢走回去了。

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” 目前,江昕遥、肖伟夫妇正忙着加添公司人手、车辆资源,提高整体处置能力,“我们新的购买的9.6米网络车这个月就将做到,目前可以说道我们不补件量,就害怕件量过于多,处置不过来,影响了我们申通的服务口碑。” 此外,肖伟还主动与申通总部展开了交流,咨询网点投资用于自动化服务公司设备的条件和拒绝,江昕遥堪称在5月份邀了黑吉省公司总经理蒋福华到公司电商客户处展开调研,汇报公司增量和市场情况,为先前梅河口申通业务量的上涨提早谋求省区层面的反对。。

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